Última actualización: 21 de agosto de 2026
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Merkaneo (en proceso de constitución), persona física con actividad empresarial, que opera bajo el nombre comercial "Merkaneo", con domicilio en León, Guanajuato, México, y correo de contacto [email protected], conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025).
| Para tu cuenta | Tu número de teléfono, o tu correo y nombre si entras con tu cuenta de Google (con eso te registras y entras). El nombre de tu negocio. |
| De tu operación | Tus productos, precios e inventario. Tus clientes: nombre, negocio, teléfono, zona y —si lo activas— la ubicación de su tienda. Tus ventas, fiados, abonos, compras y mermas. |
| Técnicos | Identificador del dispositivo, registros de actividad, fecha y hora de las operaciones y datos básicos de uso, para que la app funcione, se sincronice y sea segura. |
No recabamos datos sensibles (salud, religión, origen étnico, preferencias) ni credenciales ni números bancarios. Sí registramos datos de naturaleza patrimonial (tus fiados, abonos, ventas y compras), porque son los que necesita tu negocio para funcionar.
Los datos de tus clientes son tu responsabilidad. Tú los anotas y tú respondes por ellos. Merkaneo solo te da la herramienta para guardarlos seguros y los trata por tu cuenta, como parte del servicio.
Sin estos usos no podríamos darte el servicio:
Puedes oponerte a estos fines adicionales sin que se te niegue el servicio: escribe a [email protected] con el asunto "Oposición a fines adicionales". Tu oposición detiene el uso de tus datos personales para estos fines; los números que ya se juntaron sin nombres se rigen por la sección 5 y no pueden revertirse.
Para usar tus datos patrimoniales identificables (por ejemplo, los montos de tus ventas o ingresos como persona física) con este fin, te pedimos tu consentimiento expreso por separado, con una casilla específica al registrarte. Si no la activas, no los usaremos para eso.
Además de darte el servicio, Merkaneo junta los números de muchos negocios —qué se vende, a qué precio, qué se mueve por zona— en un solo montón. En ese montón ya no aparece tu nombre, ni el de tu negocio, ni el de tus clientes. Para asegurarlo:
Como esos números ya no permiten identificar a nadie, dejan de ser datos personales. Merkaneo se reserva el derecho de usar, licenciar y vender esa estadística agregada a terceros (marcas, distribuidoras, analistas) como activo propio; eso no es una transferencia de datos personales ni requiere un consentimiento aparte. Para que quede claro: tus datos con nombre no se venden; lo que se vende son números juntos y sin nombres de los que no se te puede identificar. Si no quieres ni siquiera aparecer en ese montón, dínoslo a [email protected] y te sacamos; tu app sigue igual.
(En términos de la ley, esta información va disociada: al no permitir identificarte, queda fuera del régimen de datos personales.)
No vendemos tus datos personales identificables. Lo que se comercializa es únicamente la información agregada y sin nombres de la sección 5, que no es un dato personal.
Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos si están mal, Cancelarlos cuando ya no se necesiten y Oponerte a ciertos usos, así como quitar el permiso que nos hayas dado.
Para hacerlo, escríbenos a [email protected] con: tu nombre y un medio para contestarte; una copia de tu identificación —solo para confirmar que eres tú, y que nadie más pida ver o borrar tu información haciéndose pasar por ti—; y qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito (solo cubres, en su caso, gastos de envío o copias). Quitar el permiso no tiene efecto hacia atrás ni afecta los números ya agregados sin nombres (sección 5). Si sólo quieres eliminar tu cuenta, puedes hacerlo tú mismo en merkaneo.com/eliminar-cuenta.
Si consideras que no respetamos tus derechos, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
Conservamos tus datos personales mientras tengas cuenta activa y, después de cerrarla, el tiempo que exijan las obligaciones legales y fiscales. Pasado ese plazo, los eliminamos o los volvemos anónimos. La información ya agregada y sin nombres (sección 5), al no ser dato personal, puede conservarse de forma indefinida.
Aplicamos medidas de seguridad razonables: acceso restringido por cuenta y por rol, cifrado en tránsito, respaldos y registro de accesos administrativos. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos de forma inmediata, indicando la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las recomendaciones para protegerte y lo que estemos haciendo para corregirlo.
Merkaneo no está dirigido a menores de edad ni recaba a sabiendas sus datos. Te pedimos no registrar datos de menores; si detectamos alguno, lo eliminaremos.
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Ponemos este aviso a tu disposición antes de recabar tus datos, durante el registro. Si lo actualizamos, publicaremos la nueva versión en la app y en esta página, con su fecha; cuando el cambio sea importante, procuraremos avisártelo.
Al registrarte y usar la app, y al no oponerte a los fines adicionales, consientes el tratamiento de tus datos en los términos de este aviso. Para usar datos patrimoniales identificables en la estadística comercializable, te pedimos consentimiento expreso con una casilla específica.
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